고객 지원
무엇을 도와드릴까요?
부스 앱(iPad·Mac·Windows)과 웹 콘솔 이용 중 궁금한 점은 메일로 보내 주세요.
문의
- 답변 시간
- 평일(한국 시간)에 확인해요. 주말·공휴일에 온 메일은 다음 평일에 답해요.
- 같이 적어 주시면 빨라요
- 조직 이름, 기기 이름, 앱 버전, 어떤 화면에서 무슨 일이 있었는지(사진이 있으면 좋아요). 비밀번호나 카드 번호는 보내지 마세요.
자주 묻는 질문
- 기기는 어떻게 연결하나요?
- 웹 콘솔(my4cut-official.com/business/console)에서 기기 연결 코드 6자리를 만들어 부스 앱에 입력하세요. 코드는 만든 뒤 15분 동안 한 번 쓸 수 있어요.
- 부스 화면에서 어떻게 나가나요?
- 화면 왼쪽 위 구석을 빠르게 5번 누르고, 콘솔에서 정한 PIN 을 입력한 뒤 '부스 나가기'를 누르세요.
- 인쇄가 안 돼요.
- iPad·Mac 은 같은 Wi-Fi 에 있는 AirPrint 사진 프린터로 인쇄해요. 프린터가 같은 네트워크에 있는지, 앱에 로컬 네트워크 권한을 줬는지 확인해 주세요. 프린터가 없어도 결과 화면과 사진 받기 QR 은 나와요.
- 손님 사진은 얼마나 보관되나요?
- 손님이 동의 화면에서 허락한 사진만 올라가고, 운영자가 콘솔에서 정한 보관 기간이 지나면 자동으로 지워져요. 운영자는 언제든 직접 지울 수 있어요.
- 손님이 사진 삭제를 원해요.
- 콘솔의 촬영 기록에서 그 사진을 지우거나, 손님이 hello@myfourcut.com 으로 요청하면 운영자에게 전달해 처리해요.
- 계정을 지우고 싶어요.
- 아래 '계정 삭제'에서 로그인한 뒤 직접 지울 수 있어요. 무엇이 지워지고 무엇이 남는지 삭제 전에 보여 드리고, 원하면 MY4CUT 로그인 계정까지 탈퇴할 수 있어요.